Assistance téléphonique pour les compagnies et expéditeurs ferroviaires et les communautés

1-877-850-7148

L'objectif de la ligne d'assistance est de fournir des services d'information, d'orientation et de règlement de différends relatifs aux dispositions ferroviaires de la Loi sur les transports au Canada, y compris les opérations et infrastructures ferroviaires réglementées et les droits et obligations des expéditeurs et des communautés.

Détails sur la ligne d'assistance

• Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure normale de l'Est.

• Les messages sont acceptés après les heures d'ouverture et les rappels seront effectués dans les 24 heures. Les appels reçus le vendredi après 17 h ou les jours fériés seront retournés le jour ouvrable suivant. 

• L'identité du plaignant ne peut être révélée au transporteur qu'avec le consentement écrit du plaignant. 

N'oubliez pas de visionner notre vidéo promotionnelle et n'hésitez pas à la diffuser!